Ruilen en retouren

Heb je een verkeerde maat bestelt of bevalt het product toch niet helemaal? Kan gebeuren, dat gaan we voor je oplossen. Het belangrijkste voor ons is om jou als klant tevreden te maken. Bij ons hoef je daarom geen moeilijke retourprocedures door en kun je je bestelling gemakkelijk ruilen of retourneren.

  • Gratis retourneren
  • Retour sturen zonder reden is geen probleem
  • 14 dagen bedenktijd, na ontvangst van je product
  • Minimaal 2 jaar garantie op onze producten
  • Bij ruilen zelf nieuwe producten via onze site bestellen, volgende dag in huis
  • Liever geld terug? Dan staat het bedrag binnen 5 werkdagen op je rekening*
  • Bij defect heb je binnen 5 werkdagen een nieuw product in huis
Let op: sommige producten zijn uitgesloten van retourneren.

* Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?
Wij betalen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen, of als je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggezonden.

Hoe krijg je het terug?
We boeken het geld terug, op dezelfde manier zoals je hebt afgerekend hebt. Betaal je bijvoorbeeld met iDEAL, dan gebruiken we het voor ons bekende reneningnummer voor de terugbetaling. Mocht dit niet lukken dan nemen we contact met je op.

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen de tijd om te kijken of je bestelling bevalt.

Lees meer

Stappenplan ruilen en retourneren

Een bestelling ruilen of retourneren is zo gepiept.

Lees meer

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Bekijk ze hier.

Lees meer

Garantie

Wij willen altijd degelijke producten verkopen, soms gaat het mis. Bekijk de Garantietermijn.

Lees meer